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입점 계약 종류 : 직매입, 위수탁, 중개 1. 직매입 계약이커머스사가 상품공급업자에게 판매 원가를 주고 상품을 매입해서 판매하는 계약을 말한다. 이커머스사가 곧 판매자이기 때문에 CS/보상 비용 또한 이커머스에서 처리해야 한다. 마진(판매가-원가)을 통해 이익을 얻는다. 2. 위수탁 계약이커머스사(수탁)가 다른 유통사의 상품(위탁)을 대신 팔아주는 계약을 말한다. 상품은 이커머스사의 것이 아니지만 흡사 이커머스사의 상품인 것처럼 판매한다. 이커머스사가 곧 판매자이기 때문에 CS/보상 비용 또한 이커머스에서 처리해야 한다. 마진(판매가-원가)의 일부를 유통사와 쉐어하여 이익을 얻는다. 3. 중개 계약 (결제 O)상품공급업체(판매자)와 구매자간의 거래를 대행해주는 계약을 말한다. 11번가, G마켓, 옥션, 쿠팡, 오늘의집과 같은 오픈마켓은 중개 계..
이커머스 사업자 : 통신판매업자와 통신판매중개업자 통신판매업자 통신판매업자는 CJ몰, SSG.COM, 롯데홈쇼핑과 같은 종합몰을 운영하는 사업자를 말한다. 종합몰은 직매입 또는 위수탁 계약을 한다. 직매입은 '내 물건은 내가 책임지고 팔아'의 구조로 주로 오프라인 유통을 했던 이마트, 롯데마트, 하이마트에서 이루어진다. 위수탁 계약은 '나랑 계약 맺으면 내가 대신 팔아줄게'의 구조로 브랜드사와 위수탁 계약을 맺어서 마치 자신의 물건인 것처럼 판매하는 계약 방식으로 여러 브랜드사의 물건을 판매하는 롯데백화점이 있다. 이러한 유통 형태 때문에 통신판매업자인 종합몰과 홈쇼핑은 문제가 발생했을 시에 내부 직원이 클레임을 해결해야 한다. 이미 위수탁 계약을 했기 때문에 판매자는 종합몰, 홈쇼핑으로 넘어간 것이라고 할 수 있다. 반면, 통신판매중개업자(오픈마켓)는..
이커머스란? 이커머스 온라인에서 결제 시스템을 통해 상품과 서비스를 사고파는 것을 의미한다. 흔히 쿠팡, 11번가처럼 물건을 판매하는 곳이 이커머스라고 생각하는 사람들이 많지만 정기 결제 형태로 영상 구독권을 파는 넷플릭스도 이커머스, 교육 콘텐츠를 판매하는 클래스101도 이커머스, 식당의 음식을 파는 배달의 민족도 이커머스라고 할 수 있다. 이커머스가 되기 위한 최소 조건은 상품과 서비스를 사고 팔 수 있는 공간 즉, 온라인사이트가 존재해야하고, 주문∙결제가 가능해야 한다. 이커머스 시스템 단위  대부분의 이커머스는 위와 같은 구조로 이루어져 있다. 각각 모듈, 도메인, 파트라고 부른다.(회원 모듈, 주문 도메인, 클레임 파트)이와 같은 구조만 갖추어도 서비스가 돌아갈 수 있기에 비즈니스가 굴러가는 최소 단위라고 ..
중고나라 역기획 1. 서비스 소개 '중고거래 1위 플랫폼, 중고나라' 중고나라는 대한민국 최대 규모의 중고거래 플랫폼이다. 2003년 12월에 네이버 카페로 시작해서 10년 넘게 네이버 카페 회원 수 1위를 달리다가 더욱 다양한 시도를 하기 위해 2014년 1월에 법인화를 진행하였다. 2016년 앱을 출시했지만 잠시 중단되었고, 2019년 1월 중고나라 공식 앱 출시 후 빠르게 성장하고 있다. 2021년 기준, 누적 2460만 회원 수와 5조 원 이상의 거래액으로 국내 최대 규모이다. 하루 평균 39만 건 이상, 1초에 4.5건의 중고 물품이 올라오는 빅데이터 대륙이라고 할 수 있다. 2. 서비스 분석 2.1 로고의 의미 중고나라 상징인 심벌에는 세 가지 기호와 의미가 있다. 첫 번째 'O'는 자원의 선순환, 두 번째 ..
홈쇼핑모아 역기획 (2) 홈쇼핑모아 역기획 (1) 두 번째로 역기획해볼 서비스는 '홈쇼핑모아'이다. 10-20대에게는 다소 생소할 수 있는 서비스이지만 30-50대 여성에게는 인기 있는 서비스이다. 아무래도 홈쇼핑에 익숙한 세대가 3050 여성인 경우 dabinlee.tistory.com 3. 서비스 문제 인식 앞서 진행한 홈쇼핑모아 역기획에서 '각 홈쇼핑사의 일반 상품'과 '알뜰쇼핑의 바로결제 상품' 두 가지로 나누어져있는 것을 보았다. 두 가지 상품을 보여주는 UI를 분석해보니 기능에도 차이가 있었는데 이를 더 분석해 보았다. 1. 바로결제 상품 & 스토어, 좋아요 기능이 없는 이유는? 비교를 위해 일반 상품의 상세 페이지부터 살펴보자. 상세 페이지에 진입하면 [상품 찜하기] 버튼(1)이 존재한다. 찜한 상품은 '마이메뉴 -..
홈쇼핑모아 역기획 (1) 두 번째로 역기획해볼 서비스는 '홈쇼핑모아'이다. 10-20대에게는 다소 생소할 수 있는 서비스이지만 30-50대 여성에게는 인기 있는 서비스이다. 아무래도 홈쇼핑에 익숙한 세대가 3050 여성인 경우가 많아 이 서비스도 그 타깃층에 집중되어 있는 것으로 보인다. 홈쇼핑모아는 역기획 강의를 통해 우연히 알게 되었다. '버즈니'라는 회사에서 운영하는 서비스인데 회사의 방향성이나 문화, 서비스가 추구하는 바가 명확한 스타트업이라서 충분히 역기획해볼만한 가치가 있다고 생각하여 선택하게 되었다. 0. TV홈쇼핑과 T커머스 역기획에 들어가기 전에 TV홈쇼핑과 T커머스의 차이에 대해 먼저 짚어보려한다. TV홈쇼핑과 T커머스의 공통점은 모두 TV에서 볼 수 있다는 것이다. 그렇다면 무슨 차이가 있는 걸까? TV홈쇼핑..
오늘의집 역기획 (2) 오늘의집 역기획 (1)첫 번째로 역기획해볼 서비스는 '오늘의집'이다. 아마도 요즘 가장 핫한 서비스가 아닐까 싶다. 재택근무, 비대면 강의 등 집에서 보내는 시간이 늘어나면서 집 꾸미기에 진심인 사람들이 많아dabinlee.tistory.com 지난달, 오늘의집에서 소파를 구매하기 위해 마음에 드는 상품을 찾아 장바구니에 담았다. 결제하려고 보니 기본 배송비가 6만 원이었고, 엘리베이터가 없는 2층부터는 추가 배송비가 발생할 수 있으며 입구가 협소하여 현관에 소파가 들어가지 않을 경우 사다리차가 필요할 수 있다는 사실을 알게 되었다. 새로운 소파를 들이려면 기존 소파를 1층으로 내려야 했으므로 이래저래 사다리차가 꼭 필요한 상황이었다. 사다리차 가격을 알아보려고 여기저기 찾아보았으나 제대로 나와있는 곳도..
오늘의집 역기획 (1) 첫 번째로 역기획해볼 서비스는 '오늘의집'이다. 아마도 요즘 가장 핫한 서비스가 아닐까 싶다. 재택근무, 비대면 강의 등 집에서 보내는 시간이 늘어나면서 집 꾸미기에 진심인 사람들이 많아졌고, 마침 잘 만들어진 서비스가 기다리고 있었으니 오늘의집이 더욱 주목을 받으면서 급성장을 할 수 있었던 것 같다. 배송 강화를 위해 풀필먼트까지 도전하고 있는 오늘의집은 어떤 비즈니스적인 생각을 가지고 있는지 궁금하기도 하고 최근에 자주 들락날락 거리며 애정 하는 서비스이기에 선택하게 되었다. 0.목차 1. 서비스 소개 2. 서비스 분석 2.1 서비스 비전 & 미션 2.2 서비스 목표 2.3 서비스 전략 : 주요 수익원, 수익 극대화 방법 2.4 서비스 구조 : 주요 서비스 이용자와 프로세스 3. 서비스 문제 인식 4..

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